Supprimer votre compte Adigo

English version

Depuis l'application

  1. Ouvrez l'application Adigo et connectez-vous.
  2. Allez dans Profil.
  3. Touchez Supprimer mon compte en bas de la page, puis confirmez.

Sans l'application

Envoyez un e-mail à contact@adigolimited.com avec pour objet « Suppression de compte Adigo », depuis l'adresse e-mail de votre compte (ou en indiquant le numéro de téléphone du compte). Nous traitons la demande sous 30 jours après avoir vérifié que vous êtes bien le titulaire du compte.

Ce qui est supprimé

Vos données personnelles sont effacées ou anonymisées : nom, e-mail, téléphone, mot de passe, date de naissance, adresse, pièce d'identité, photo de profil, numéros Orange Money / MTN Mobile Money, jeton de notification, informations des passagers saisies dans vos réservations et, pour les chauffeurs, la photo, le permis, l'assurance, la plaque et la carte grise.

Ce qui est conservé

L'historique des réservations, paiements et courses est conservé sous forme anonymisée, sans lien avec votre identité, pendant la durée exigée par la réglementation comptable et fiscale (jusqu'à 10 ans).

Solde du portefeuille

Si votre portefeuille Adigo contient encore de l'argent, contactez d'abord le support pour récupérer votre solde : la suppression est bloquée tant que le solde n'est pas nul, pour éviter toute perte.

Plus d'informations : politique de confidentialité.

Delete your Adigo account

Version française

From the app

  1. Open the Adigo app and sign in.
  2. Go to Profile.
  3. Tap Delete my account at the bottom of the page, then confirm.

Without the app

Email contact@adigolimited.com with the subject "Adigo account deletion", from your account's email address (or stating your account's phone number). We process the request within 30 days after verifying that you own the account.

What is deleted

Your personal data is erased or anonymized: name, email, phone, password, date of birth, address, ID document, profile picture, Orange Money / MTN Mobile Money numbers, notification token, passenger details entered in your bookings and, for drivers, photo, licence, insurance, licence plate and vehicle registration document.

What is kept

Booking, payment and ride history is kept in anonymized form, no longer linked to your identity, for as long as accounting and tax regulations require (up to 10 years).

Wallet balance

If your Adigo wallet still holds money, contact support first to recover your balance: deletion is blocked until the balance is zero, so you never lose funds.

More information: privacy policy.